产品 3 · 稳定现金流 · 主力推荐
年度技术服务包
设备有人管，出事先有人。对客户来说这是「睡得着觉」的钱；对我们来说这是可持续的基本盘。
¥20,000 – 160,000 元 / 台 · 年（未税）
按档位与设备重要性定价：基础型 ¥20,000–40,000；标准型（主力推荐）¥40,000–80,000；尊享型（7×24 + 驻场）¥80,000–160,000。一次性年付，或按半年分两期支付。
客户此时的真实处境
- 设备半夜停了，找不到人，只能干等第二天。
- 每次都要重新找外协，价格不透明、技术水平参差、责任说不清。
- 没有定期巡检，小问题拖成大故障，一次停机的损失远超一年的服务费。
- 备件型号不确定、采购周期长，停机时间被硬生生拉长。
- 设备部人手紧张，程序相关的事没人能顶上。
适合谁
对停机敏感的关键设备使用方；希望把设备维护外包出去、减少内部人力压力的中型工厂；已经完成程序抢救与托管、希望转入长期维护的客户。
对停机敏感的关键设备使用方；希望把设备维护外包出去、减少内部人力压力的中型工厂；已经完成程序抢救与托管、希望转入长期维护的客户。
不适合谁
设备即将退役、只剩不到一年的使用期；以及只发生一次性故障、不需要长期支持的客户。
设备即将退役、只剩不到一年的使用期；以及只发生一次性故障、不需要长期支持的客户。
我们交付什么
- 远程技术支持：电话 / 远程协助排障，服务期内 2 小时内响应。
- 定期现场巡检：按约定频次上门，检查程序运行状态、报警记录、参数漂移与备份有效性。
- 故障优先响应：设备停机类重大故障，长沙市域内 24 小时内到场，年包客户优先。
- 程序相关技术咨询：工艺调整、画面修改建议、常见报警处置口径。
- 备件代采协助：确认型号、协助寻源与比价，缩短停机等待时间。
- 年度服务报告：全年故障记录、隐患整改建议、下一年度维护重点。
- 程序资产同步更新：维保期内的程序变更自动纳入台账与备份（与托管服务联动）。
怎么开始
- 确认设备清单、设备重要性等级与期望响应时效。
- 选定档位（基础 / 标准 / 尊享）并签订年度协议，明确响应承诺与巡检频次。
- 建立设备档案与联系人机制，明确双方对接人。
- 按周期执行远程支持与现场巡检，每次留记录。
- 年度出具服务报告，并一起复盘下一年的维护重点。
基础型远程支持 + 年度巡检
¥20,000 – 40,000 /台·年
¥20,000 – 40,000 /台·年
标准型（主力推荐）远程不限次 + 故障优先响应
¥40,000 – 80,000 /台·年
¥40,000 – 80,000 /台·年
尊享型7×24 响应 + 驻场支持 + 备件协助
¥80,000 – 160,000 /台·年
¥80,000 – 160,000 /台·年
常见问题
一年多少钱合适？
看两点：这台设备停机一天的损失，以及你希望我们多久到场。停机损失大、响应要求高的，选标准型或尊享型；相对不关键的辅助设备，基础型就够。
响应时效写进合同吗？
写。远程 2 小时内响应、长沙市域内停机故障 24 小时内到场，都会写进年度协议。做不到是要承担责任的，所以我们只承诺做得到的。
巡检几次？
基础型按年度约定次数（通常每半年一次）；标准型以上可协商到每季度一次。具体次数与内容写进协议。
年包客户做改造有优惠吗？
有。年包客户的功能改造与二次开发按项目报价可享受协议折扣，且改造后的程序自动纳入托管台账，不额外收费。
中途想停怎么办？
年度服务包按年签订，原则上不退剩余期。若因设备停产、搬迁等客观原因终止，双方协商处理，我们不做卡人的条款。