服务文档与合同模板

这门生意的合规底线在哪里,不应该由客户来猜。所以我们把服务全过程用到的八份文档全部列出来,包括需要你签字的《服务授权书》和《保密协议》全文。你可以先看完、问清楚,再决定要不要让我们上门。

两份文件的分工:《服务授权书》解决「你能让我做什么」——授权标的、范围、人员、期限与责任边界;《保密协议》解决「我拿到的东西怎么管」——保密范围、使用限制、期限、返还销毁与违约责任。两份都签,才能开工。

服务全过程用到的八份文档

其中第 2、3 份是需要你签字的合同文件
序文档名称用途签署方查看
1设备控制系统体检表现场勘查记录:硬件清点、程序现状、资料核对、风险清单;作为后续技术方案与报价的依据之一我方填写 · 客户签字确认查看 →
2设备控制系统软件服务授权书明确授权标的(设备与软件清单)、授权范围与内容、作业人员与条件、授权期限、双方权利义务与责任边界甲乙双方签署并盖章查看条款 →
3设备控制系统软件服务保密协议约定保密信息范围(程序、组态、参数、图纸、工艺与生产数据等)、保密义务与使用限制、保密期限、返还与销毁、违约责任甲乙双方签署并盖章查看条款 →
4程序抢救与托管服务方案书四阶段技术路线(体检评估→抢救与取证→备份与归档→托管与运维)、交付物清单、实施周期与验收标准我方编制 · 双方确认查看 →
5报价与商务约定标准服务价目参考表、计价与费用说明、付款方式、质保与售后、报价边界与免责说明双方确认并签署合同查看 →
6服务验收单按事先约定的客观标准逐项验收,双方签字确认双方签字查看 →
7设备软件资产台账按「客户—设备型号—年份—版本」结构化归档程序、图纸、参数、点表我方交付查看 →
8程序说明书 / I/O 点表程序结构、功能块说明、关键逻辑与工艺对应关系;输入输出点与现场元件对应清单我方交付查看 →
以上为我方标准模板。模板中的空白项(编号、设备清单、作业人员、有效期、管辖法院、份数等)在实际项目签署时按具体情况填写;本页公开的条款文本不构成对任何具体项目的要约,正式权利义务以双方签署的书面文件为准。

设备控制系统软件服务授权书(模板全文)

编号:SQ-2026-____________|甲乙双方基本信息(名称、统一社会信用代码、联系人/电话、地址)

鉴于甲方合法拥有或合法使用下列设备及其控制系统软件,因设备维护、程序备份、故障诊断、功能优化等需要,甲方拟委托乙方对相关控制系统软件实施授权范围内的作业,双方就授权事项达成如下条款:

一、授权标的

  • 本授权书项下的设备及其控制系统软件清单如下(表格列:序号 / 设备名称 / 设备型号 / 出厂编号 / 所在工位 / 控制器品牌型号 / 编制软件及版本)。
  • 甲方声明:甲方对上述设备及其控制系统程序、组态、参数等拥有合法的所有权或使用权,或已取得权利人的合法授权。因权属争议引发的责任由甲方承担。
  • 乙方为实施本授权书项下服务所使用的自有工具、方法、模板与代码,其知识产权归乙方所有。

二、授权范围与内容

  • 甲方授权乙方在本授权书有效期内,对第一条所述设备及软件实施以下行为(在对应方框内打「√」,未勾选的不视为授权):现场勘查设备的控制系统硬件构成与连接关系;读取(上载)可编程控制器的用户程序、系统块与注释信息;读取人机界面(HMI)组态文件;读取驱动装置参数(变频器、伺服等参数表);对上述程序、组态与参数进行校验、比对、归档与备份;就读取过程中发现的加密、保护或无法读取的内容,向甲方提出处置方案并协商。
  • 下列行为不属于本授权书的授权范围:对程序进行修改、删除或重新下装;更改设备控制逻辑或工艺参数;将读取到的程序、组态、参数用于本项目以外的任何用途。
  • 若甲方需要乙方实施程序修改、重新下装或控制逻辑调整,双方应另行签订书面技术服务合同或补充授权,明确工作内容、验收标准与责任划分。

三、授权方式、人员与作业条件

  • 乙方指派人员实施作业,并在进入现场时出示有效身份证件与乙方工作证明(姓名、身份证号、职务)。
  • 作业时间:甲方指定的停机窗口或双方约定时间。
  • 作业条件:甲方提供必要的现场条件,包括但不限于设备断电 / 上电配合、操作权限、网络接入、作业空间与安全防护。
  • 乙方作业应在甲方指定人员现场陪同或见证下进行。

四、授权期限

  • 本授权书自双方签署之日起生效,有效期至约定日期止。到期前经双方书面确认可以续期。

五、甲方的权利与义务

  • 如实提供设备与软件的权属情况及相关技术资料;
  • 指定联络人与现场陪同人员,协调停机窗口与作业许可;
  • 有权全程在场监督乙方的作业过程;
  • 有权要求乙方说明读取内容与处置方式;
  • 按约定支付相关服务费用(如适用)。

六、乙方的权利与义务

  • 仅在本授权书约定的范围内实施作业,不得超范围操作;
  • 指派具备相应技术能力的人员,遵守甲方现场安全管理规定;
  • 妥善保管甲方提供的资料以及读取到的程序、组态、参数;
  • 未经甲方书面同意,不得复制、传播、公开或用于本项目以外的任何用途;
  • 作业完成后,就实施内容与结果向甲方提交书面记录;
  • 发现程序存在加密、损坏、缺失或与图纸不符等情形时,及时如实告知甲方。

七、风险告知与责任边界

  • 甲方知悉并确认:控制系统软件可能受原厂密码保护、授权许可或加密措施限制,乙方不保证能够完整读取或处置全部内容;对此乙方不承担违约责任。
  • 读取程序、测量或调试过程中,存在因设备自身老化、既有故障、资料不全或不可抗力导致异常的风险;乙方已履行必要注意义务且无过错的,不承担责任。
  • 乙方不对设备本身原有的机械、电气故障及由此产生的损失负责。
  • 乙方在本授权书项下提供的是技术服务,未取得对甲方设备或软件的处分权。

八、保密与知识产权

  • 双方就本次服务中知悉的对方保密信息均负有保密义务,具体按双方签订的《保密协议》执行。
  • 甲方的程序、组态、图纸等资料,其知识产权归甲方或原权利人所有,乙方不因提供服务而取得任何权利。

九、授权的变更与终止

  • 任何一方需变更或终止本授权书,应提前以书面形式通知对方;已开始的作业应妥善收尾,并完成已读取资料的移交或销毁(按甲方要求)。
  • 出现下列情形之一的,本授权书自动终止:授权期限届满;甲方书面撤回授权;乙方人员不具备继续作业条件。

十、违约责任

  • 乙方超出授权范围作业或违反保密义务的,应承担相应赔偿责任;
  • 甲方提供虚假权属信息或作出非授权指示,导致乙方受损或对第三方侵权的,由甲方承担责任;
  • 因一方违约给另一方造成损失的,违约方应予赔偿。

十一、争议解决

  • 因本授权书引起的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,提交约定的人民法院诉讼解决。

十二、其他

  • 本授权书一式若干份,甲乙双方各执若干份,具有同等法律效力。
  • 本授权书自双方签字并加盖公章之日起生效。
  • 本授权书未尽事宜,由双方另行协商并签订书面补充文件。
  • 附件:授权设备与程序资料清单(序号 / 资料或程序名称 / 载体形式 / 份数 / 甲方提供或乙方读取)——由双方于作业前后共同填写、签字确认;甲方提供资料与乙方现场读取内容应分别列明。
这份授权书对我们自己的约束最狠的一条:「下列行为不属于本授权书的授权范围——对程序进行修改、删除或重新下装;更改设备控制逻辑或工艺参数;将读取到的程序、组态、参数用于本项目以外的任何用途。」也就是说,只做读取与备份时,我们连一个字节的控制逻辑都不会改。

签署栏:甲方(盖章)/ 乙方(盖章)|附件:授权设备与程序资料清单

设备控制系统软件服务保密协议(模板全文)

编号:BM-2026-____________|甲乙双方基本信息(名称、统一社会信用代码、联系人/电话、地址)

鉴于甲乙双方拟就 / 正在就设备控制系统软件相关技术服务开展合作,双方在合作过程中将接触、知悉对方的商业秘密与保密信息,为保护双方合法权益,双方达成如下条款:

一、定义

  • 本协议中,提供保密信息的一方称为「披露方」,接收保密信息的一方称为「接收方」。
  • 本协议所称「保密信息」,是指披露方以口头、书面、电子数据、实物或其他形式向接收方披露的、标注为保密或者依其性质应当被合理理解为保密的信息。

二、保密信息的范围

  • 甲方一方的:控制系统程序(含梯形图、功能块图、结构化文本等)、人机界面组态、驱动装置参数、电气图纸、工艺参数与配方、生产数据等。
  • 乙方一方的:服务方案、报价体系、故障诊断与处置方法、自研工具、模板、提示词、代码、脚本及技术文档等。
  • 其他双方以书面形式约定,或者依其性质应予保密的信息。

三、保密义务

  • 接收方应以不低于保护自身同类信息的谨慎程度保护保密信息;
  • 未经披露方书面同意,不得向任何第三方披露、泄露保密信息,也不得允许第三方接触保密信息;
  • 仅限为履行本次合作之目的,在「必要知悉」的范围内向本方相关人员披露,并促使其承担同等的保密义务;
  • 采取必要的技术与管理措施,防止保密信息被窃取、丢失或泄露。

四、使用限制

  • 接收方不得将保密信息用于本次合作目的以外的任何用途;
  • 不得对保密信息实施反向工程、复制、修改,或者用于开发同类竞争性产品或服务;
  • 不得利用保密信息谋取本协议约定之外的利益。

五、保密例外

  • 下列信息不属于保密信息,接收方不承担保密义务:接收方在接收之前已经合法持有的信息;非因接收方违约而已经或者即将进入公有领域的信息;接收方从有权披露的第三方合法取得且不附带保密义务的信息;接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息;依据法律法规规定或司法机关、行政机关的强制性要求须披露的信息(接收方应在法律允许的范围内事先通知披露方)。

六、保密期限

  • 本协议自双方签署之日起生效。无论双方合作是否继续,接收方的保密义务自其知悉保密信息之日起持续有效,至该保密信息进入公有领域之日止。

七、保密信息的返还与销毁

  • 合作终止或者经披露方要求时,接收方应在约定期限内返还或者按披露方要求销毁全部保密信息及其副本,并将载有保密信息的介质、载体一并处理;
  • 因技术原因无法返还或者销毁的(如系统备份、日志等),接收方应予以封存,并继续承担保密义务;
  • 返还或者销毁完成后,经披露方要求,接收方应出具书面确认。

八、知识产权

  • 披露方的保密信息所涉知识产权仍归披露方或者其原权利人所有,履行本协议不构成任何知识产权的转让或者授权;
  • 乙方为提供服务所使用的自有工具、方法、模板与代码,其知识产权归乙方所有,甲方不得要求乙方移交。

九、违约责任

  • 一方违反本协议约定,给对方造成损失的,应当承担赔偿责任;
  • 接收方违反保密义务的,应当赔偿由此给披露方造成的直接损失,并承担披露方为制止违约行为而支出的合理费用;
  • 构成违法犯罪的,依法追究相应法律责任。

十、争议解决

  • 因本协议引起的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,提交约定的人民法院诉讼解决。

十一、其他

  • 本协议为双方合作文件的组成部分;本协议与主合同约定不一致的,以本协议为准。
  • 本协议一式若干份,甲乙双方各执若干份,具有同等法律效力。
  • 本协议自双方签字并加盖公章之日起生效。
请注意这是双向的:保密义务对双方都成立——你方的程序、组态、参数、工艺与生产数据要保密;我们的服务方案、报价体系、自研工具与模板同样受保护。第八条明确:你的资料知识产权归你或原权利人,我们不因提供服务取得任何权利。

签署栏:甲方(盖章)/ 乙方(盖章)

除这两份之外,我们还提供了什么

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邓先生 · 总经理 · 长沙本地优先,湖南省内及全国可上门