AMC सिर्फ़ हार्डवेयर का नहीं होता
ज़्यादातर कारखानों में AMC मेंटेनेंस और स्पेयर पार्ट्स के लिए होता है। प्रोग्राम, रेसिपी और लॉजिक वाला हिस्सा किसी अनुबंध में नहीं आता — और खराबी के दिन यही हिस्सा सबसे ज़्यादा समय लेता है। हमारा अनुबंध उसी हिस्से को कवर करता है: तय काम, जवाब का तय समय, तय कीमत।
साल भर में क्या मिलता है
तीन स्तर — प्लांट के आकार के हिसाब से
बेसिक
1–3 मशीनें, साल में कम बदलाव। जाँच और बैकअप तय समय पर, जवाब माँगने पर।
स्टैंडर्ड
एक लाइन या सेक्शन, रेसिपी और लॉजिक में नियमित बदलाव। साल भर का घंटा कोटा, साल में दो जाँच, 2 घंटे में जवाब।
एक्सटेंडेड
कई सेक्शन, लगातार चलने वाला उत्पादन। स्टैंडर्ड का सब कुछ, साथ में तय बंदी (shutdown) के दिनों में मौजूदगी।
अनुबंध में क्या नहीं आता
हार्डवेयर की मरम्मत
मॉड्यूल, ड्राइव या मशीनरी बदलना अलग काम है। हम जाँच में मदद करते हैं और डेटा तैयार करते हैं, लेकिन हार्डवेयर सर्विस का दावा नहीं करते।
लिखित अनुमति की छूट
अनुबंध के अंदर भी किसी प्रोग्राम को पढ़ने या बदलने से पहले मालिक की अनुमति चाहिए।
जो मौजूद नहीं है उसका वादा
अगर बैकअप और दस्तावेज़ दोनों नहीं हैं, तो पहला महीना आधार तैयार करने में जाता है। हम यह बात पहले कहते हैं, खराबी के दिन नहीं।
अनुबंध कैसे शुरू होता है
- ऑडिट या रिमोट जाँच। तय होता है कि क्या है और क्या नहीं है।
- शुरुआती बिंदु बनाना। प्रोग्राम की कॉपी, रजिस्टर और सिग्नल टेबल — जहाँ से वापस लौटा जा सके।
- नियम तय करना। कौन फ़ोन करेगा, किस समय, क्या आपातकाल माना जाएगा, बदलाव कैसे दर्ज होंगे।
- साल भर काम। रिपोर्ट के साथ, और घंटों का साफ़ हिसाब।
अपने प्लांट के लिए अनुबंध की रूपरेखा बनवाइए
मशीनों की संख्या और बदलाव की आवृत्ति बताइए — स्तर और कीमत बता देंगे।